您好,欢迎进入宁夏宁电消防设备有限公司官网! 返回首页联系我们在线留言
当前位置:首页 > 服务宗旨

服务宗旨

  客户服务不仅是企业文化,企业形象展示的最直接的通道,而且是传递企业的精神和企业使命 塑造品牌竞争力的重要手段。所以,无论是企业文化建设的需要,还是差异化竞争的要求,我们觉得必须也可以从服务着手,以点带面来建设品牌,建设企业文化。

  服务的宗旨:更快,更直接

  服务的理念:满意决定一切

  服务的方针:反应快速、操作规范、追求卓越、关怀永久 星级服务

  “全程”即:售前、售中、售后全天候星级服务


售后服务

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定, 保证所售产品均达到各项技术指标要求并符合国家行业标准,为消费者提供可靠的性能品质。消费者的任何使用权益将受法律保护。

  一.乙方对其所售产品提供一年期免费质保和终身维修服务。即一年内,由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害,乙方负责免费更换或维修(一个月内包换,但须保证产品外观没有磨损,不影响乙方二次销售),一年以后,乙方所进行的维修、更换将收取一定成本费用。质保时,请务必将产品(包括各配件)一同返回,并出示购物发票或《销售合同》等有效证明,我们会给您及时修复或更换新的产品。

  二.以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列:

   a.安装不正确

   b.电压不稳

   c.自然因素

   d.意外事故

   e.未按使用说明书使用而造成使用不当

   f.非本公司授权的维修或改动

   g.未提供应有的工作环境

   h.产品缺少必要的保养

  三.在售后一周内,由于产品品质问题严重影响甲方使用的,甲方可要求退货,但须保证产品外观无任何损伤且包装完整;乙方承诺在收到退货后二个工作日内办理完毕退货手续。

  四.乙方所售产品包含的软件,可享有后期的免费升级服务,并支持功能完善。

  五.乙方对所售产品提供相应的技术支持和技术合作,并保证24小时技术热线服务。